Ознакомительный фрагмент Джон Шоул - Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 мин
Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму — а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогд...
Бизнес
Классика
Аудиоспектакли
Приключения
Детективы, триллеры
Фантастика, фэнтези
Роман, проза
Религия